市水務(wù)集團(tuán)組織召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)
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- 發(fā)布時(shí)間：2024-04-26 17:25:18
為全力做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，提升居民用戶(hù)用水滿(mǎn)意度，近日，市水務(wù)集團(tuán)召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)月度工作推進(jìn)會(huì)。
會(huì)上，各供水企業(yè)分別對(duì)3月份營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展情況、12345和供水服務(wù)熱線(xiàn)應(yīng)訴處置辦理情況、水費(fèi)催繳等工作進(jìn)行了匯報(bào)。市水務(wù)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心通報(bào)了3月份12345應(yīng)訴處置情況及各供水公司熱線(xiàn)辦理考核情況，會(huì)議還對(duì)近期用戶(hù)反映較為集中的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了研究。針對(duì)做好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，會(huì)議提出4點(diǎn)要求：一是各供水企業(yè)要落實(shí)責(zé)任，結(jié)合考核，抓好水費(fèi)回收率；二是做好水表周檢工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題水表要及時(shí)匯總、上報(bào)、整改；三是積極持續(xù)推進(jìn)智慧水務(wù)建設(shè)，加強(qiáng)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通；四是把營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)日常工作中創(chuàng)新亮點(diǎn)找出來(lái)，匯集成冊(cè)，形成案例。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各供水企業(yè)要緊盯集團(tuán)2024年重點(diǎn)工作、突破項(xiàng)目，高質(zhì)量貫徹集團(tuán)考核任務(wù)、考核導(dǎo)向，優(yōu)化舉措，做到早準(zhǔn)備、早上手、早見(jiàn)效。結(jié)合實(shí)際列出清單，把各項(xiàng)工作清單化、項(xiàng)目化，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展。
