4月18日，市水務(wù)集團召開營銷服務(wù)月度工作推進會，集團副總經(jīng)理趙永力出席會議。

會上，集團營銷服務(wù)中心對3月份政務(wù)服務(wù)熱線辦結(jié)情況及營銷服務(wù)相關(guān)工作進行了通報，市引黃供水公司、市自來水公司、博山津源供水公司對營業(yè)數(shù)據(jù)、政務(wù)服務(wù)熱線和供水服務(wù)熱線應(yīng)訴處置、市場開發(fā)、表務(wù)管理、供水糾紛等工作進行了匯報，同時，各供水企業(yè)提出了在實際工作中營業(yè)稽查、抄表維修、延伸服務(wù)等方面存在一定問題和困難，集團營銷服務(wù)中心就相關(guān)問題進行了交流討論，力求幫助破解基層工作的難點堵點。

針對下一步工作，會議提出四點要求：一是通過提高水費回收率、拓展主管線沿線用戶、推行延伸服務(wù)等舉措，重點提升集團經(jīng)濟效益和社會效益。二是將“三上門、三集成”與齊風(fēng)護航、六最服務(wù)、市委巡查發(fā)展問題整改工作、“三提三爭”等

相結(jié)合，進一步提升供水服務(wù)質(zhì)量全力優(yōu)化營商環(huán)境。三是各供水企業(yè)對政務(wù)服務(wù)熱線受理和辦結(jié)情況，及時與集團營銷服務(wù)中心溝通，最大限度減少回退件和續(xù)辦件情況的發(fā)生。四是各供水企業(yè)盡快制定應(yīng)訴處置員工培訓(xùn)工作方案，及時開展培訓(xùn)工作。五是提議對抄表員、維修工、網(wǎng)格員等崗位工作量進行量化，月度績效傾向一線職工，在考核中給予加分等，并配合集團其他部門對崗位需求匹配問題進行調(diào)研。

會議強調(diào)，各供水企業(yè)要按照“三提三爭”工作要求，真抓實干，確保各項重點任務(wù)如期完成，規(guī)范管理，進一步提升企業(yè)精細化管理水平，突破創(chuàng)新，制定落實全新服務(wù)舉措，為推動集團高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的支撐。